Disparadores
Todo Automation se inicia con un Disparador, que es la acción que "despierta" el flujo.
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Algunos Automations del catálogo ya vienen con el disparador definido y no permiten configuración manual, mientras que en otros podrás elegirlo al inicio.
Tipos de disparadores disponibles:
Suscripción por formulario
Envía un email de bienvenida a los contactos que se sumen a través de un formulario de Marketing Nube. Podés elegir un formulario específico o dejarlo activo para todos.
Una vez creado el Automation, haciendo clic en el primer paso, se podrá editar al disparador para elegir un formulario en específico o dejarlo activo para cualquier formulario.
Nuevo interés asignado (o perdido)
Se activa cuando un contacto recibe o pierde una etiqueta de interés (por ejemplo, al quitarla manualmente).
Contacto asignado a lista
Ideal para contactos importados vía integración (Tiendanube, Facebook Leads Ads) o creados manualmente.
Envía un email cuando un contacto es añadido a una lista.
En este caso puede elegirse si se desea asignar una lista en particular o si se disparará cuando un contacto ingrese a cualquier lista
Fecha de cumpleaños
Envía un saludo automático en el día especial del cliente (disponible solo para planes mensuales).
En todos los casos, se puede limitar la cantidad de repeticiones que tendrá el automation, es decir, si se repitiera el mismo se puede elegir un período de tiempo para que este suceda o se puede desactivar la opción y se iniciará cada vez que la acción suceda.
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Usá la opción "Limitar repetición" para definir cada cuánto tiempo puede un contacto volver a entrar al mismo flujo, evitando saturarlo con el mismo mensaje.
Espera
Este bloque pausa la secuencia por un período determinado (minutos, horas o días).
Configuración: Podés definir el tiempo exacto. De forma predeterminada, los flujos avanzan sin esperar, pero podés ajustarlo para dar "aire" al cliente.
Ventana horaria: Podés establecer una franja específica (ej. lunes a viernes de 9 a 18 hs). Si el Automation se dispara un sábado, el sistema esperará hasta el lunes a las 9 hs para enviar el correo.
Filtro
Sirve para decidir si la ejecución debe continuar o detenerse según una condición específica.
Ejemplo: Podés configurar el filtro para que el flujo avance "Solo si es la primera compra". El sistema consulta la integración (ej. Tiendanube) y, si no cumple, el contacto se filtra y no recibe el email.
Obtención de datos
Es el paso previo al envío donde el sistema busca información actualizada en tus integraciones para completar el contenido del email.
Uso práctico: En Tiendanube, este bloque busca automáticamente los datos de los productos que el cliente dejó en el carrito o compró para mostrarlos en el cuerpo del correo.
Envío de email
Es el paso final y más importante. Aquí configurás el contenido del mensaje, de forma muy similar a como lo hacés en una campaña tradicional.
Podés profundizar en la configuración de mensajes haciendo acá.
¡Listo!
Ahora que conocés los bloques que componen un Automation, estás listo para crear flujos más inteligentes y automatizar el crecimiento de tu tienda con Marketing Nube.