Cuando necesites comunicarte con alguien, puedes contactarte con nuestro equipo de atención desde:
- El ícono de signo de interrogación ("?") en tu Administrador de Tiendanube
- El ícono de mensajes de nuestro Centro de Atención de Tiendanube (CAN)
Para poder darte un mejor y más rápido soporte, siempre nos ayuda que nos envíes capturas de pantalla y toda la información posible sobre la duda o problema. Puedes enviarnos un archivo adjunto o una imagen haciendo clic en el signo "+".
Success
Ten en cuenta que los medios que te contamos a continuación no son un chat en tiempo real, sino que tienen los mismos tiempos de respuesta que por email. Es una forma rápida de enviarnos tu consulta que vamos a responder acá mismo y, en caso de que no estés, al email que indicaste.
En el administrador de tu tienda
En cualquier sección de tu administrador de Tiendanube, vas a encontrar un símbolo de interrogación en la esquina superior derecha, donde puedes ver todas las opciones de ayuda.
Solo es necesario hacer clic para ver las opciones:
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Centro de Atención de Tiendanube: más de 500 tutoriales en diversos formatos de texto, video e imagen para acompañarte con todas tus dudas
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Escríbenos tu consulta: en caso de que no encuentres lo que buscabas o prefieras ponerte en contacto con nuestro equipo, también podrás enviarnos un mensaje. Haz clic en esta opción para enviarnos tu consulta
- Contáctanos por WhatsApp: Si buscas más agilidad y facilidad para resolver tus preguntas, contáctanos por WhatsApp.
En el Centro de Atención de Tiendanube
Para escribirnos desde nuestro Centro de Atención, puedes hacer clic en el globito azul de "mensaje" en la esquina inferior derecha.
Ingresando tu nombre, email de registro y link de tu tienda, vas a poder enviarnos tus consultas.
Info
Si no sabes cuál es el email de registro de tu tienda, puedes verlo en la sección Configuración > Permisos para usuarios de tu Administrador.
En caso de que aún no tengas una Tiendanube, igualmente puedes contactarnos con tu nombre, email y aclarando que no cuentas con una tienda todavía.
Estos son nuestros canales principales de atención, y constantemente trabajamos para que los tiempos y la calidad de respuesta sean increíbles a través de ellos. Por eso, actualmente no tenemos atención telefónica.