¿Qué son los Segmentos Automáticos?
Al activar esta funcionalidad en Marketing Nube, se generan seis listas inteligentes que se actualizan solas según el comportamiento de tu audiencia en los últimos 15 emails recibidos:
- Contactos con Actividad: Abrieron al menos uno de los últimos 15 emails.
- Contactos con Actividad - interacción alta: Abrieron 10 o más de los últimos 15 emails.
- Contactos con Actividad - interacción media: Abrieron entre 5 y 10 de los últimos 15 emails.
- Contactos con Actividad - interacción baja: Abrieron menos de 5 de los últimos 15 emails.
- Contactos nuevos: Suscriptores recientes con menos de 5 emails recibidos.
- Contactos sin Actividad: No abrieron ninguno de los últimos 15 envíos o recibieron más de 5 y nunca interactuaron.
- Contactos Inutilizables: Sin actividad en los últimos 6 meses (ideal para excluir de tus envíos).
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Al activar esta opción, tus listas originales no sufrirán ninguna modificación; solo se crean estas nuevas segmentaciones para trabajar con mayor precisión.
¿Cómo activar los segmentos?
Para habilitar estos segmentos en tu cuenta, seguí estos pasos:
1. Ingresar al apartado de “Audiencia” en el menú de Marketing Nube.
2. Dentro de la pestaña “Listas” hacer clic en el ícono de los tres puntos (⋮) ubicado en la parte superior derecha.
3. Seleccionar la opción "Crear Segmentos por actividad".
4. Hacer clic en "Aceptar" en la ventana de confirmación.
5. Las nuevas listas aparecerán automáticamente en tu sección de Audiencia.
¿Cómo puedo sacarle provecho a los segmentos?
Ajustar la frecuencia de envío según el interés del cliente es la clave del éxito en Marketing Nube:
Envíos muy frecuentes (3 a 7 veces por semana):
- Interacción Alta: Enviables todas las campañas.
- Interacción Media: Seleccionalos para los 2 o 3 envíos más importantes.
- Interacción Baja: Reservalos para un único envío semanal de "lo mejor de la semana".
Envíos semanales o esporádicos:
Concentrate en los segmentos de Interacción (Alta/Media) y Contactos Nuevos. Para proteger tu reputación de envío, te recomendamos excluir siempre al segmento de "Contactos Inutilizables".
¡Listo!
Ahora ya podés aprovechar el poder de los segmentos automáticos en Marketing Nube para que tus mensajes lleguen siempre a quienes realmente quieren leerlos.