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Para aprovechar mejor este artículo, te recomendamos ver 📝 ¿Cómo integrar la aplicación de PayPal con mi tienda? si todavía no lo hiciste.
A continuación, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre la aplicación de PayPal.
¿A quién puedo contactar si tengo dudas?
Para obtener asistencia técnica, puedes contactarte al 01-800-925-0308 o dirigirse al 🌐Centro de Ayuda de PayPal. Necesitarás tu cuenta para acceder a algunas de las opciones.
Delete¿Debo desactivar la integración actual de PayPal?
No es necesario, pero para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, te recomendamos solo tener una opción activa.
Delete¿En dónde puedo cobrar con PayPal?
Desde Colombia, puedes cobrar en dólares y con moneda local usando PayPal.
Delete¿Cuáles son los costos? ¿Qué tarifas tienen?
Puedes consultar las tarifas actuales en estos enlaces:
Delete¿Cómo contactar con el soporte de PayPal?
Para contactar al soporte comercial u obtener asistencia técnica debes comunicarte al 01-800-925-0308 o dirigirte al 🌐Centro de Ayuda PayPal, donde debes ingresar a tu cuenta para acceder a algunas opciones.
Delete¿Puedo activar Pago con tarjeta de crédito/débito con PayPal?
Sí, PayPal tiene una funcionalidad llamada BCDC (basic credit and debit card) con la cual se puede aceptar el pago con tarjeta de crédito o débito sin que tu cliente requiera de una cuenta en PayPal para finalizar con el pago.
Para activarla, debes ir a la configuración de la aplicación desde el administrador de Tiendanube en la sección "Mis aplicaciones" y activar la opción "Tarjeta de crédito o débito".%209.23.20.png)
¿Dónde se solicita PayPal BCDC?
Para activarlo, debes ir a la configuración de la aplicación desde tu administrador de Tiendanube en la sección "Mis aplicaciones" y activar la opción "Tarjeta de crédito o débito".
¿Qué requisitos debo cumplir para activar Checkout de PayPal BCDC?
Debes tener una cuenta de negocios activa dentro de PayPal. Asimismo, debes ver las notificaciones del perfil dentro de PayPal, ya que en ocasiones te pueden solicitar documentación adicional.
Delete¿Qué hago si no funciona BCDC o wallet?
Debes ir al perfil de la cuenta dentro PayPal para confirmar que la plataforma no está solicitando alguna información o documentación extra. En caso de que la plataforma solicite información adicional, debes completarla. Si la plataforma no muestra ningún mensaje indicando o solicitando información, comunícate con el soporte de PayPal o al número (+52) 800-925-0304.
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