El panel Reporte de cupones de las Estadísticas muestra cómo rinden tus cupones en el período que elijas.
Te permite identificar los cupones más usados y su impacto en tus ventas. También ver cuáles necesitan ajustes para planificar tus próximas promociones.
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El panel Reporte de cupones está disponible para el plan Avanzado.
En este tutorial encontrarás qué métricas muestra el panel y qué buenas prácticas aplicar. También cómo consultar tus cupones con Lumi, la inteligencia artificial de Tiendanube.
¿Dónde y cómo consulto las métricas de mis cupones?
Puedes consultar tus cupones con Lumi o analizarlos desde el panel de Estadísticas.
Con Lumi
Puedes pedirle a Lumi desde el chat que consulte tus cupones y mida su rendimiento. Lumi muestra el uso, el impacto financiero y la efectividad de tus cupones y promociones. Por ejemplo:
- "¿Qué cupones tengo activos y cuántas veces se usó cada uno?"
- "¿Cuál fue el desempeño del cupón BIENVENIDO10?"
- "¿Qué cupones tuvieron la mejor tasa de conversión este mes?"
Conviene indicar un período claro y consultar un indicador por vez.
Lumi responde con tablas y no crea gráficos ni filtros, que ves en el panel de Estadísticas.
Para aprender a abrir el chat y a escribirle, puedes ver cómo resolver dudas o hacer tareas con Lumi. Para crear o editar tus cupones, mira cómo te puede ayudar Lumi a gestionar tus cupones y promociones.
Desde Estadísticas
1. Desde el administrador de tu Tiendanube, ir a "Estadísticas > Reporte de cupones".
2. Elegir el período en el filtro Fecha.
3. Elegir en Contabilizar por la fecha con la que se cuentan los datos.
4. Recorrer el gráfico y la tabla del panel para ver el desempeño de cada cupón.
El panel muestra la fecha y la hora de la última actualización de los datos. Las métricas se explican en la sección siguiente ¿Qué métricas incluye el panel Cupones utilizados?
¿Qué métricas incluye el panel Cupones utilizados?
El panel Cupones utilizados resume el desempeño de tus cupones en el período seleccionado. Tiene dos secciones.
Principales cupones
El gráfico Principales cupones aparece en el panel Cupones utilizados. Muestra los 5 cupones con mayor facturación neta del período.
Cada barra muestra la facturación neta de las ventas con ese cupón, después de restar descuentos y cancelaciones.
Ventas por cupón
La tabla Ventas por cupón aparece en el panel Cupones utilizados. Muestra el desempeño de cada cupón usado en el período. Puedes buscar un cupón y ordenar por columna.
- Cupón: código del cupón usado.
- Ventas: cantidad de ventas en las que se aplicó el cupón.
- Facturación bruta: monto total de ventas antes de los descuentos por cupones y de las cancelaciones.
- Descuentos aplicados: suma de los descuentos otorgados por los cupones.
- Cancelaciones: monto de las ventas canceladas.
- Facturación neta: facturación bruta menos descuentos y cancelaciones.
- Envío: monto de los costos de envío de esas ventas.
- Facturación total: facturación neta más envío.
Los descuentos y las cancelaciones se muestran con signo negativo. La última fila muestra el Total.
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Actualmente la facturación bruta ya tiene descontadas las promociones. Por ejemplo, los descuentos por cantidad (Lleva X y paga Y) o por precio.
¿Cómo filtro por fecha los datos del panel Cupones utilizados?
El panel Cupones utilizados tiene dos filtros en la parte superior. El filtro Fecha define el período que analizas.
El filtro Contabilizar por define con qué fecha de la venta se cuentan los datos: Fecha de creación o Fecha de pago. Debajo del título, el panel indica la fecha elegida.
Con Borrar filtros quitas los filtros aplicados.
¿Qué buenas prácticas puedo aplicar con las Estadísticas de cupones?
- Estandariza los nombres de tus cupones. Por ejemplo, INFLUENCER-JUAN o HOT-SALE-20, para reconocerlos rápido en el análisis. Si todavía no tienes cupones, mira cómo crear cupones de descuento.
- Mide el aporte de tus colaboradores. Asigna un cupón único a cada influencer o canal para saber cuánta facturación neta genera cada acción.
- Revisa los descuentos de cada cupón. Si un cupón tiene muchas ventas pero poca facturación neta, evalúa reducir el porcentaje de descuento o fijar un monto mínimo de compra.
- Compara campañas. Usa el filtro Fecha para ver si tus cupones de "Bienvenida" funcionan mejor en temporada baja o en fechas comerciales.
- Detecta fugas. Si las cancelaciones de un cupón son muy altas, revisa si las condiciones del descuento confunden a los clientes.
¡Listo!
Ya sabes qué mide el panel Cupones utilizados y cómo usarlo para evaluar tus promociones y tomar decisiones.
Para ver cómo compran tus clientes, consulta cómo analizar tus ventas y clientes con las Estadísticas.