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¿Qué debo hacer si cambié el dominio que tenía verificado en Facebook?

Te contamos las configuraciones a actualizar, en caso de que hayas modificado el dominio de tu tienda que verificaste con Facebook

Última actualización: 30/09/2022

Si modificaste el dominio configurado en Tiendanube, es necesario que actualices este cambio en el Administrador comercial de Facebook y en tu cuenta de Instagram. Esto aplica tanto si remplazaste el dominio que venías utilizando por otro, como si desactivaste tu dominio propio para usar únicamente el dominio de Tiendanube (con ".mitiendanube.com").

En este tutorial, te contamos las configuraciones a realizar, en tres partes:

  • Verificar el dominio nuevo en el Administrador comercial de Facebook
  • Actualizar la lista de datos de tu catálogo
  • Actualizar tu dominio en el Administrador de Ventas de Facebook

Pasos de la configuración

1. Verificar el dominio nuevo

En primer lugar, es necesario que verifiques tu nuevo dominio, siguiendo los mismos pasos con los que habías verificado el dominio anteriormente:

📝¿Cómo verificar mi dominio con Facebook?

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Para agregar la nueva metaetiqueta  en el Administrador de Tiendanube, simplemente debés hacer clic en "Editar".

Espacio donde se agrega la metaetiqueta en el Administrador de Tiendanube, con el botón "Editar" resaltado

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2. Actualizar la lista de datos del catálogo

Después, es necesario actualizar la lista de datos, que es el archivo desde el que se toma la información de tus productos para el catálogo de Facebook e Instagram Shopping.


2.1. Ingresar a la sección Configuraciones > Códigos externos del Administrador de tu Tiendanube.


2.2. En Campañas de Facebook, vas a ver un link para el catálogo de productos. Copiar esa URL completa.

Sección Campañas de Facebook con la URL seleccionada y opción "Copiar" resaltada


2.3. En otra pestaña de tu navegador, ir al 🌐Administrador de ventas de Facebook y, dentro de tu cuenta comercial, hacer clic sobre el catálogo correspondiente.

Administrador de ventas, mostrando la cuenta comercial y el catálogo resaltado


2.4. En la barra lateral, ir a Catálogo > Orígenes de datos. Luego, hacer clic sobre la información de la lista de datos.

Sección Catálogo - Orígenes de datos con la información de la lista de datos resaltada


2.5. Ir a la pestaña "Configuración".

Detalle de Orígenes de datos con la pestaña Configuración resaltada


2.6. Deslizar hasta la sección "Programaciones". Hacer clic en el menú de tres puntitos y luego, en "Editar".

Sección Programaciones con el menú de tres puntos y el botón "Editar" resaltados


2.7. En el campo URL, pegar el link que copiaste en el punto 2.2. Luego, hacer clic en "Guardar".

Campo URL con la nueva pegada y botón Guardar resaltado


Ya vas a tener tu lista de datos actualizada.

Delete

3. Actualizar el dominio en el Administrador de Ventas

Por último, también es necesario actualizar la información de tu dominio dentro del Administrador de Ventas.

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Warning

Es posible que tu nuevo dominio tarde unas horas en aparecer antes de mostrarse en la sección que te mencionamos a continuación.

3.1. Permaneciendo en el 🌐Administrador de Ventas de tu Administrador Comercial de Facebook, desde donde seguiste los pasos en el punto anterior para actualizar la lista de datos, ir a "Configurar" al final del menú lateral.

Menú lateral del Administrador de ventas de Facebook, con la opción Configurar resaltada


3.2. Luego, ir a "Catálogo".

Opción catálogo resaltada dentro de Configurar para el Administrador de Ventas


3.3. En la parte inferior, en "Sitios web", hacer clic en "No enviado", donde vas a ver tu nuevo dominio. Hacer clic en "Enviar".

Sección de Sitios web, mostrando el nuevo dominio con el botón "Enviar"


3.5. Vas a ver que el dominio pasa a estar "En revisión". Esperar a que se apruebe el nuevo dominio.

Nuevo dominio con la leyenda "En revisión"

Delete

¡Listo! 🙌

Una vez completes los pasos y se apruebe el nuevo dominio, vas a poder etiquetar tus productos sin inconvenientes nuevamente.