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Preguntas Frecuentes sobre Pickit

Conocé más sobre la aplicación de envíos Pickit

Última actualización: 13/09/2021

¿En qué ciudades puedo utilizar Pickit?

Podés ofrecer Pickit en tu Tiendanube como medio de envío si tu base de operaciones es:

  • CABA
  • GBA
  • Rosario (ciudad)

¿Puedo hacer envíos a todo el país?

Sí. Si tu tienda se encuentra en las zonas de cobertura mencionadas antes, vas a poder realizar envíos a todas las provincias y ciudades que cuenten con un punto Pickit.

Info

Conocé las provincias y ciudades a las que podés hacer envíos, ingresando a su 🌐mapa de red de cobertura.

¿Ofrece envíos a domicilio y sucursal?

Sí. Con esta aplicación podés hacer envíos al domicilio de tus clientes, o enviar los paquetes a un punto de retiro Pickit (no es una sucursal de correo, sino un comercio adherido a la red de cobertura de Pickit). 

¿Cómo abono por los envíos?

Al utilizar Pickit en tu tienda, tus cliente van a abonar el costo de envío junto con su compra y este dinero te ingresa directamente a vos.

Luego, a fin de mes, Pickit te generará una factura con el importe total de todos los envíos realizados. Podés abonar esta factura mediante una transferencia bancaria.

¿Existen limitaciones de tamaño y/o peso para hacer los envíos?

Para envíos a Punto Pickit:

  • Dimensiones máximas: 240 cm (máx. 130 cm por lado)
  • Peso máximo: 12 kg.

Envío a Domicilio:

  • Dimensiones máximas: 150 cm (máx. 70 cm por lado)
  • Peso máximo: 25 kg.

¿Cuánto tiempo tiene mi cliente para retirar la compra en un punto Pickit?

Si tu cliente eligió la modalidad de entrega a un punto Pickit, una vez que el paquete llega a destino tiene 10 días para retirarlo.

¿Qué pasa si mi cliente no retira el paquete en ese periodo de tiempo?

Si tu cliente no retira el paquete en los siguientes 10 días a partir de la llegada a destino, el mismo será retornado a su origen.

Pickit se encargará de devolverlo a tu domicilio configurado en tu cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que se te cobrará una tarifa con el mismo costo del envío inicial.

¿Cómo se entera mi cliente de que su pedido ya fue enviado?

Tu cliente puede realizar su compra eligiendo un punto Pickit o envío a domicilio. Según sea el caso, puede recibir algunos de estos emails automáticos por parte de Pickit indicando el estado del envío y dónde se encuentra:

  • Email de confirmación de Envío: apenas se genera la etiqueta, se envía este mail con el número de seguimiento.
  • Email de despacho de paquete: se le avisa a tu cliente que el paquete ya fue despachado.
  • Email de recepción en Punto Pickit: si tu cliente eligió retirar su paquete en un punto Pickit, se le avisará una vez que llegue a destino para que pueda retirarlo con el código de 4 dígitos y su DNI.
  • Email de confirmación de retiro: se envía un email para dar por finalizada la transacción, indicando que el paquete ya fue retirado del punto Pickit.

¿Qué artículos no puedo enviar por esta forma de entrega?

No se podrán enviar:

  • Alimentos frescos
  • Armas de fuego, pólvoras, municiones y afines.
  • Corrosivos
  • Explosivos
  • Gases comprimidos y aerosoles
  • Líquidos inflamables
  • Materiales oxidantes
  • Sólidos inflamables
  • Venenos: líquido, sólido o gas 
  • Animales vivos o especies vegetales vivientes
  • Asbestos (amianto)
  • Drogas, narcóticos o estupefacientes prohibidas por ley: cocaína, marihuana, opio, morfina; los estupefacientes, narcóticos y los medicamentos psicotrópicos y psicofármacos en general.
  • Material biológico
  • Material radioactivo
  • Pinturas, barnices y sustancias similares
  • Polvos secos colorantes y no colorantes

Conocé los 🌐Términos y Condiciones.