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Preguntas Frecuentes sobre la aplicación Paga con Rappi

Información sobre las dudas más comunes de la integración de Paga con Rappi con Tiendanube

Última actualización: 23/04/2022

Paga con Rappi es la nueva pasarela de pago online de Rappi. Esta le permite a tus clientes pagar en segundos si ya tienen cuenta en esta aplicación con solo hacer clic en "Paga con Rappi" al momento de realizar su pedido en tu tienda. Integrarla en tu Tiendanube agiliza el cobro del pedido a tu cliente y aumentará la seguridad y confianza en tu negocio por tener el respaldo de esta marca. 

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TIP

Si quieres saber cómo activar este método de pago, puedes seguir nuestro tutorial 🌐¿Cómo integrar Paga con Rappi a mi Tiendanube?

En este artículo, te contamos las dudas más frecuentes acerca del funcionamiento de paga con Rappi.

¿Cómo es el proceso de alta de cuenta de Paga con Rappi?

Para poder dar de alta tu cuenta deberás pasar un proceso de alta con Rappi, el cuál consiste en proporcionar datos del dueño o representante legal del negocio, el comercio, documentación y firma de contrato digital.

Puedes empezar el proceso de alta en este 🌐formulario

¿En cuanto tiempo se acreditan los pagos de mi cliente?

Los cobros son acreditados en automático a tu cuenta de Paga Con Rappi, debes esperar un día hábil a que estén disponibles para retiro, una vez disponibles para retiro se depositan en una cuenta de banco.

¿Qué comisiones tienen?

En Tiendanube tenemos una tarifa preferencial de 3.4% + IVA + 700 CO + IVA para nuestros clientes. 

Además, puedes aprovechar la promoción que te ofrecen por ser cliente de Tiendanube, la cuál consiste en 0% de comisión por los primeros 3 meses.

¿Dónde recibo mi dinero si uso Paga con Rappi?

El dinero de tus ventas se transferiría a la cuenta de banco que se dio de alta en el proceso de creación de cuenta. Si deseas crear tu cuenta es necesario ingresar a 🌐crea tu cuenta de paga con Rappi

¿Cuánto demora el retiro de los fondos?

Para poder retirar el dinero de tus ventas deberás hacer la solicitud en tu cuenta de paga con Rappi y, esperar 1 día hábil. 

¿Por qué cuando mi cliente intenta pagar con Paga con Rappi me sale error?

Si aparece ese error es posible que aún no hayas creado o vinculado la cuenta de Paga con Rappi a tu Tiendanube. 

Para solucionarlo podrás hacerlo creando tu cuenta en este 🌐fomulario. Si aún siguiendo este paso no logra resolverse, te sugerimos desinstalar y volver a instalar la aplicación en tu tienda. 

Si el problema persiste puedes escribir al soporte de Rappi en el siguiente correo: infocobraconrappi@rappi.com

 ¿Se pueden ofrecer mensualidades con esta aplicación? 

Por el momento, Paga con Rappi no permite que ofrezcas pago en mensualidades en tu tienda. 

¿Cuáles son los medios de pago aceptados por paga con Rappi?

Con esta aplicación, tus clientes podrán realizar sus pagos con tarjeta de crédito, débito, Rappi Card y Wallet Rappi. 

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Info

Si te surgen más dudas acerca del funcionamiento de paga con Rappi podrás ingresar al 🌐Centro de Ayuda para vendedores de paga con Rappi