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Preguntas Frecuentes sobre Pickit

Conoce más sobre la aplicación de envíos Pickit

Última actualización: 11/11/2021

¿En qué ciudades puedo utilizar Pickit?

Puedes ofrecer Pickit en tu Tiendanube como método de envío si tu base de operaciones está en:

  • Ciudad de México
  • Zona Metropolitana del Estado de México
  • Guadalajara 
  • Monterrey

¿Puedo hacer envíos a todo el país?

Sí. Si tu tienda se encuentra en las zonas de cobertura mencionadas antes, vas a poder realizar envíos a nivel nacional a regiones que cuenten con un punto Pickit.

Info

Conoce las zonas en las que puedes hacer envíos con Pickit, ingresando a su 🌐mapa de red de cobertura.

¿Ofrece envíos a domicilio y comercios adheridos?

Sí. Con esta aplicación puedes hacer envíos al domicilio de tus clientes, o enviar los paquetes a un punto de retiro Pickit (comercio adherido a la red de cobertura de Pickit). 

¿Cómo pago por los envíos?

Al utilizar Pickit en tu tienda, tus cliente van a abonar el costo de envío junto con su compra y este dinero te ingresa directamente a ti.

Luego, a fin de mes, Pickit te generará una factura con el importe total de todos los envíos realizados. Puedes pagar esta factura mediante una transferencia bancaria.

¿Existen limitaciones de tamaño y/o peso para hacer los envíos?

Para envíos a Punto Pickit:

  • Dimensiones máximas: 240 cm (máx. 120 cm por lado).
  • Peso bruto máximo: 20 kg.

Envío a Domicilio:

  • Dimensiones máximas: 240 cm (máx. 120 cm por lado).
  • Peso bruto máximo: 20 kg.

¿Cuánto tiempo tiene mi cliente para recoger la compra en un punto Pickit?

Si tu cliente eligió la modalidad de entrega a un punto Pickit, una vez que el paquete llega a destino tiene 10 días para recogerlo.

¿Qué pasa si mi cliente no recoge el paquete en ese período de 10 días?

Si tu cliente no recoge el paquete en los siguientes 10 días a partir de la llegada a destino, el mismo será retornado a su origen.

Pickit se encargará de devolverlo a tu domicilio configurado en tu cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que te cobrarán una tarifa con el mismo costo del envío inicial.

¿Cómo se entera mi cliente de que su pedido ya fue enviado?

Tu cliente puede realizar su compra eligiendo un punto Pickit o envío a domicilio. Según sea el caso, puede recibir algunos de estos emails automáticos por parte de Pickit indicando el estado del envío y dónde se encuentra:

  • Email de confirmación de Envío: apenas se genera la etiqueta, se envía este mail con el número de seguimiento.
  • Email de despacho de paquete: se le avisa a tu cliente que el paquete ya fue despachado.
  • Email de recepción en Punto Pickit: si tu cliente eligió recoger su paquete en un punto Pickit, se le avisará una vez que llegue a destino para que pueda recogerlo con el código de 4 dígitos.
  • Email de confirmación de retiro: se envía un email para dar por finalizada la transacción, indicando que el paquete ya fue recogido del punto Pickit.

¿Qué artículos no puedo enviar por esta forma de entrega?

No se podrán enviar:

  • Alimentos frescos
  • Armas de fuego, pólvoras, municiones y afines.
  • Corrosivos
  • Explosivos
  • Gases comprimidos y aerosoles
  • Líquidos inflamables
  • Materiales oxidantes
  • Sólidos inflamables
  • Venenos: líquido, sólido o gas 
  • Animales vivos o especies vegetales vivientes
  • Asbestos (amianto)
  • Drogas, narcóticos o estupefacientes prohibidas por ley: cocaína, marihuana, opio, morfina; los estupefacientes, narcóticos y los medicamentos psicotrópicos y psicofármacos en general.
  • Material biológico
  • Material radioactivo
  • Pinturas, barnices y sustancias similares
  • Polvos secos colorantes y no colorantes

Conoce sus 🌐Términos y Condiciones.