Si estás intentando publicar tus productos en Mercado Libre desde tu Tienda Nube y estás viendo algún error, te contamos por qué puede ser para que lo puedas solucionar.

Tené en cuenta que la integración de Tienda Nube respeta las limitaciones de la plataforma de Mercado Libre.
 
📌 Aclaración:
Si bien no muestra un mensaje de error, si no seleccionaste la subcategoría más específica, no vas a poder avanzar con la publicación. ¿Querías publicar en "Ropa y Accesorios"? Andá un (o varios) pasos más allá. Mercado Libre sólo permite realizar publicaciones en la subcategoría más específica de cada categoría, por lo tanto si querés publicar en una más genérica, no vas a poder hacer clic en el botón "Continuar al paso 3". 

🌟 ¡Importante! Es probable que veas un mensaje en el Administrador de tu tienda que indica que la integración está en estado de prueba o Beta. Tené en cuenta esto antes de sincronizar tus productos.

Te mostramos los mensajes de error más frecuentes para que sepas los motivos y los puedas solucionar:

1. Tipo de publicación no permitido para esa categoría, o has alcanzado el límite permitido de publicaciones de este tipo para tu cuenta

Los tipos de publicación dependen de la categoría elegida y del usuario. Mercado Libre tiene que recibir estos dos datos para que podamos identificar cuáles son los tipos de publicación disponibles. 

Es decir que este error podría ser por estar publicando con un tipo de publicación para una categoría no permitida (por ejemplo, la Gratuita para productos de la categoría "Vehículos") o que no esté disponible para tu usuario (si no tenés una buena reputación, posiblemente no puedas publicar con modo Premium).

Por otro lado, también puede pasar esto si ya pasaste el límite de publicaciones gratis que se pueden hacer, que son 5. Si, por ejemplo, trataste de publicar más de 5 productos con la publicación Gratuita, seguramente vas a obtener este error.


El stock supera el máximo permitido

¿Querés publicar en la categoría Gratuita? ¡Esta tiene muchas restricciones! Y claro, no vas a poder publicar indefinidamente de forma gratuita.

Para cada tipo de publicación y categoría existe un máximo stock del producto que podés publicar, no es siempre el mismo límite. Si intentás publicar un producto con un stock superior al permitido, vas a obtener un error.

Por ejemplo, para la categoría "Otros" mencionada antes, el máximo stock permitido en la categoría "Clásica" es 9999. 

🌟 ¡Importante! Tené en cuenta que para usar la publicación "Gratuita" tenés que tener menos de 5 ventas en los últimos 365 días, y solo podés vender 5 productos diferentes con un stock de 1 como máximo para cada uno. Una vez que se supera ese límite en Mercado Libre (sea desde las publicaciones desde Tienda Nube o desde Mercado Libre), vas a ver un error por este motivo. Leé más en el artículo de Mercado Libre sobre costos.

2. Variantes duplicadas

Esto pasa porque hay una combinación repetida de atributos (o propiedades) en una variante, que es como si estuvieras vendiendo dos productos exactamente iguales pero en distintas publicaciones. 

Por ejemplo, cuando querés publicar en Mercado Libre una remera, tenés que elegir con qué talle y color publicarla en Mercado Libre. 

🌟 ¡Importante! Tené en cuenta que siempre que hagas una publicación de productos que admitan variantes, tenés que seleccionar las correspondientes para MercadoLibre, porque, si no, se intentan publicar con las variantes que vienen “por defecto”, y si tenés más de una, van a ser iguales.

3. Tipo de publicación inválido

Tené en cuenta que ciertos tipos de publicación no están disponibles para algunas categorías o pueden tener un límite de stock. Si estás intentando publicar con el tipo Gratuita tenés que cumplir las condiciones que mencionamos.

4. Error de conexión

Este error se debe a un problema con la plataforma de Mercado Libre, por el que no podemos acceder a ciertos datos. Te sugerimos contactarte con Mercado Libre para verificar si todo está funcionando normalmente.

5. Error de autenticación

En este caso, la autorización de la integración con Mercado Libre y Tienda Nube (que da los permisos a Tienda Nube para publicar) no es válida. Posiblemente haya expirado la autorización. Te sugerimos desvincular y volver a vincular tu tienda con Mercado Libre.

6. Este usuario no puede publicar

Este error se debe a que Mercado Libre revocó tus permisos de publicación por algún problema con tu cuenta, por ejemplo, por una reputación baja. En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con Mercado Libre, explicando que tu cuenta tiene inconvenientes para realizar publicaciones.

7. El precio debe ser mayor a cero

En general, si un producto no tiene precio en ninguna de sus variantes, no te va a dejar publicar. 

En tu tienda, es posible agregar productos sin precio (aparece un botón que dice “Consultar precio”), pero esto no es posible en Mercado Libre. 

Te recomendamos verificar cuáles son lo productos que no tienen precio y colocarlo, o no incluirlos en las publicaciones de Mercado Libre.

8. Es necesario asociar el número de tu Tienda Oficial de Mercado Libre para poder publicar tus productos. Te recomendamos escribirnos a hola@tiendanube.com solicitando la vinculación

Las Tiendas Oficiales de Mercado Libre tienen algunas diferencias en sus posibilidades y publicaciones, por lo que tenés que contactarnos para que podamos identificar tu tienda como Tienda Oficial y que tengas las opciones correspondientes a este tipo de cuenta.

9. Categoría inválida

Este error se da porque hay alguna diferencia entre las categorías de Tienda Nube y las de Mercado Libre, cuando deberían coincidir. El listado de categorías se actualiza semanalmente. 

En este caso, te pedimos que nos avises para que podamos ver cuál es el error.

10. Faltan atributos

En este caso, es porque algún producto no tiene los atributos correspondientes, es decir, no tiene el talle, color o algún otro atributo requerido por Mercado Libre. Los atributos de Mercado Libe son como las propiedades de las variantes de Tienda Nube, pero aunque los tengas en tu tienda, es necesario que los especifiques para Mercado Libre, ya que generalmente son diferentes.

11. Falta agregar una imagen

Si bien en tu tienda es posible tener productos sin fotos, esto no es posible en Mercado Libre, donde al menos una foto del producto es obligatoria. Agregá al menos una foto a tu producto y volvé a publicar.

12. Modo de publicación inválido para esa categoría

En la categoría en la que estás publicando, no es posible usar el tipo de publicación que elegiste. Por ejemplo, en categorías como vehículos, no es posible usar la categoría gratuita.

Elegí otro tipo de publicación. Si usaste la Gratuita, tendrías que usar una que no sea gratuita (Clásica o Premium). 

13. Descripción demasiado larga

Este error ocurre cuando intentás publicar un producto con una descripción muy larga. La máxima cantidad de caracteres permitidos para una descripción es de 5000.

Reducí la cantidad de caracteres en tus descripciones de productos y volvé a sincronizar desde Tienda Nube.

14. Demasiadas imágenes

A veces las categorías tienen un límite para la cantidad de imágenes de producto, en general podés subir hasta 10 imágenes para cada uno. Fijate si tenés muchas fotos de ese producto en tu tienda. En ese caso, tendrías que elegir las fotos que quieras mantener y borrar las otras desde tu tienda para poder publicarlo.

15. Título inválido

El máximo para la cantidad de caracteres en el título de tu publicación son 60 caracteres. 

Si tenés títulos más largos, te recomendamos cambiarlos desde tu Administrador Nube y volver a intentar hacer las publicaciones.

16. Tu cuenta no está habilitada todavía

Para saber si tu cuenta está habilitada a publicar, desde Tienda Nube pedimos la información a Mercado Libre, que nos responde si se tienen permisos de publicación o no para una cuenta dada.

Para que tu cuenta esté habilitada es importante que:

  • Hayas realizado alguna publicación desde tu cuenta de Mercado Libre y que esté activa al momento de sincronización
  • Tengas completos todos los datos que te pide Mercado Libre (por ejemplo, las direcciones de compra)

Verificá la configuración de tu cuenta de Mercado Libre para ver si hay algún dato faltante, llená la información que falte, y luego intentá nuevamente.

💡 TIP: Por último te dejamos la página de condiciones de Mercado Libre para que puedas identificar posibles problemas (las mismas aplican de igual forma a lo que publiques desde Tienda Nube). 

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