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🌟 ¡Importante!  

La integración entre Tiendanube y Glovo no está disponible desde el 06/11/2019

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Estamos trabajando junto con ellos para poner en marcha la integración nuevamente. No te preocupes que, de haber novedades, ¡las vamos a estar comunicando!

Esto lo comunicamos en distintos mensajes pero si no llegaste a verlos en detalle, te contamos también por acá lo que pasó:

Aparecieron inconvenientes con Google Maps, que es el servicio que usan desde Glovo para determinar dónde se debe retirar y entregar el paquete. 

¿Qué aspectos de la integración están afectados?

  • Glovo no se está mostrando como opción de envío al momento de hacer una compra en tu tienda.
  • No se permite dar de alta una nueva cuenta en Glovo Business.
  • No se va a generar el envío de las ordenes existentes generadas con Glovo que no fueron marcadas como "empaquetada" previo a la caída.

Quiero seguir ofreciendo Glovo como medio de envío, ¿cómo hago?

¡Glovo Business se puede utilizar por separado sin problema! 

Vas a poder crear un envío personalizado con el nombre "Glovo" y luego generar los envíos desde Glovo Business manualmente. 

Para esto, te invitamos a ver 👉¿Cómo ofrecer entregas personalizadas con Rappi, PedidosYa y Glovo en mi tienda?.

Preguntas frecuentes sobre Glovo

Te compartimos las siguientes preguntas frecuentes que pueden resultarte útiles:

👉¿Puedo hacer envíos a cualquier ciudad o región del país?

No. Glovo presta su servicio solamente en ciertas ciudades, y dentro de cada ciudad tiene áreas de cobertura. Por eso, antes de instalar la app, revisá con tu dirección de domicilio si estás dentro del área 👉Mapa de cobertura.

👉¿Existen limitaciones de tamaño y/o peso para hacer los envíos?

Sí. Glovo es un servicio express que transporta los paquetes a través de "Glovers" (mensajeros) que circulan en moto o bicicleta. Por esto, las medidas máximas permitidas por Glovo Business son de 44cm x 44cm x 50 cm, y el peso máximo por paquete es de 10 kilos.

👉 ¿Cuando registro mi cuenta en Glovo debo ingresar una tarjeta de crédito o de débito?

Glovo sólo te permite registrar tu cuenta y añadir una tarjeta de crédito para realizar el pago de tus envíos. Es decir que no podrás ingresar una tarjeta de débito al momento del registro. 

👉 ¿Es necesario completar la información personal y de la empresa?

Sí. Es necesario que completes los siguientes datos: 

  • Información personal
  • Información de la empresa
  • Información de pago

👉 ¿Qué pasa si el comprador no está en su domicilio o no puede recibir el paquete en el momento de la entrega?

Si coordinaste el envío con tu cliente, pero en el momento de la entrega éste no puede recibir el paquete o no se encuentra en su domicilio, Glovo establece el siguiente proceso:

  • 1. El Glover llama al comprador al teléfono registrado en la compra para avisarle que el paquete ya llegó.
  • 2. Si el comprador no atiende la llamada, el Glover devolverá el paquete al vendedor en las próximas 24hs.

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🌟 ¡Importante!
Tené en cuenta que en este caso Glovo te cobrará 2 envíos: el envío desde tu domicilio al de tu comprador, y el envío de regreso. Por esto es muy importante que siempre que envíes el producto, coordines con anticipación la entrega para que tu cliente pueda recibir el paquete.

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💡 TIP: También podés contactar a Glovo escribiendo a este email  👉hi.business.ar@glovoapp.com.

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