Estamos viviendo una situación sin precedentes y nueva para todos. Por ese motivo, hay más dudas que nunca sobre cómo trabajar con un negocio online durante la pandemia.

Quiero contarte que somos un equipo de atención al cliente de 25 personas que va a estar ayudándote y haciendo un gran esfuerzo por continuar brindándote el soporte que tanto merecés.

👉 Es posible que nuestros tiempos de respuesta sean mayores que los normales pero quiero darte la tranquilidad de que respondemos absolutamente todas las consultas que nos llegan, nada va a quedar sin respuesta.

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🌟 ¡Importante!

Tené en cuenta que no es necesario que nos envíes la misma consulta más de 1 vez. Una vez que nos contactes, podés tener la tranquilidad de que tu mensaje va a ser recibido y nuestra respuesta te va a llegar dentro de los tiempos que te comentábamos anteriormente.

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Tengo curiosidad, ¿qué acciones están tomando desde su equipo de Support para afrontar la situación?

  • Hicimos una reestructuración interna para que, personas que antes estaban trabajando en otros proyectos, hoy puedan ayudar y responder tus consultas.
  • Reforzamos la atención los sábados y feriados, para acompañarte en estos días de cuarentena que es cuando más tiempo podés dedicarle a tu negocio online.
  • Creamos tutoriales y artículos con las preguntas más frecuentes. Todos están centralizados en la sección Coronavirus de nuestro Centro de Atención Nube.
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