Una vez que hayas configurado Mercado Pago para tu tienda, te sugerimos asegurarte de que tu cuenta de Mercado Pago tenga habilitadas las tarjetas VISA para los cobros. De esta forma, tus clientes van a poder hacer compras correctamente con sus tarjetas VISA.

🌟 ¡Importante!: Si no tenés todos los datos completos en tu cuenta de Mercado Pago y tuviste reclamos por parte de tus clientes o notaste que muchas ventas no se terminan de concretar a través de Mercado Pago, posiblemente sea porque todavía no tenés habilitada la tarjeta VISA.

Para esto, es obligatorio tener los siguientes datos actualizados dentro de tu cuenta de Mercado Pago:

  • NOMBRE
  • DNI 
  • DOMICILIO REAL

Podés encontrar esta información en tu cuenta de Mercado Pago, desde Configuración > Datos de mi cuenta, completando las dos secciones que te detallamos acá abajo:

  • Datos personales:
  • Domicilios:

🌟 ¡Importante! Tené en cuenta que tener estos datos completos es necesario pero no suficiente para activar VISA. La verificación que exige VISA para autorizar los pagos es un proceso extra al de Mercado Pago, es decir que se hace entre estas dos plataformas. Algunos datos solicitados son sobre el vendedor, pero además solicitan datos al comprador para corroborar la titularidad de la tarjeta.

Para tener mayor información al respecto, podés contactarte con 🌎Mercado Pago o comunicarte directamente con VISA a su Centro de Atención:

  • Capital y Gran Buenos Aires: 4379-3400
  • Resto del país: 0810-666-3400

De esta forma, te van a poder informar qué es lo que necesitás para activar las tarjetas VISA en tu cuenta de Mercado Pago.

Verificaciones necesarias para tu cliente

Mercado Pago también puede rechazar pagos con las tarjetas VISA, debido a medidas de seguridad que manejan para las transacciones con tarjeta de crédito. 

Cada persona que quiera comprar online con tarjeta VISA, previamente debe validar esa operación. Cada vez que un cliente ve la leyenda “Ups no pudiste realizar tu pago” o “VISA no pudo registrar tu pago”, debe llamar y autorizar la operación a los mismos números:

  • Capital y Gran Buenos Aires: 4379-3400
  • Resto del país: 0810-666-3400

Por el momento, te recomendamos que crees una página de contenido que se llame "Cómo comprar", con esta información para tus compradores sobre pagos con VISA. Para lograrlo, te podés guiar con el tutorial: ¿Qué es y cómo creo una página de contenido?

📌 Aclaración: Este no es el único motivo por el cual pueden figurar órdenes recibidas pero sin pagar. Si ya chequeaste este tutorial y aún no lograste solucionarlo, podés chequear 👉 ¿Por qué hay una orden en mi Administrador nube sin el pago realizado?

¿Encontró su respuesta?